Lo studio Consultax, nel quale Francesco Russo e Alessandra Mugnetti operano come professionisti del settore fiscale, aveva un sito che ormai non li rispecchiava più. Hanno subito comunicato l’importanza di un sito semplice ma che contenesse tutte le informazioni sui loro servizi e che fosse in grado di automatizzarne la vendita per poter aumentare le conversioni e il fatturato.
La premessa era quella di automatizzare ogni processo di prenotazione e vendita del loro servizi, per poter aumentare i numeri e dedicarsi al cliente in maniera ottimale. La soluzione che abbiamo individuato è stata quella di creare dei percorsi per gli utenti che navigavano il sito in modo che trovassero facilmente il servizio di cui avevano bisogno.
Abbiamo quindi scelto il tool per l’acquisto dei vari servizi e creato un funnel di vendita anche tramite le Email, in modo da convertire più utenti alla realtà del nostro cliente.
Una volta analizzato il target e gli obiettivi degli utenti abbiamo individuato le personas e quindi la customer journey e proposto una nuova sitemap, rispetto a quella esistente. Nella fase successiva abbiamo progettato i wireframe per creare un percorso lineare e finalizzato alle conversioni.
Una volta progettati i wireframe, abbiamo studiato una nuova Brand Identity sulla base del nuovo logo e del materiale fornitoci dal cliente. Siamo poi passati allo sviluppo del sito, collegando tutti gli strumenti scelti, come Thrivecart, Calendly, Active Campaign, in modo che si funzionassero in modo fluido nell’intero processo.
Il lavoro si è concluso con la consegna del sito che ha permesso da subito al cliente di ottenere ottimi risultati e numerosi nuovi clienti.
Il risultato è stato la progettazione e lo sviluppo di un prodotto studiato sulle esigenze, con uno User Flow coerente dall’inizio di contatto tra l’utente e il nostro Cliente, fino alla fine. Il percorso utente finale era ben delineato, in grado di portare lo User a lasciare il suo contatto per una chiamata gratuita, fino all’acquisto di un servizio per diventare i nuovi commercialisti di fiducia nel futuro del cliente.
Alla fine del lavoro, possiamo dire che si è trattato di un processo strutturato e complesso, per soddisfare le esigenze del cliente, ma che ha portato, allo stesso tempo, come risultato un ecosistema duraturo per il cliente.
